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Schwindende Markenloyalität

selbstkritisch: 39 Prozent bezeichnen ihre eigene Fähigkeit, Einkaufserlebnisse ihrer Kunden zu personalisieren, als  nur „ausreichend“ oder „schwach“ ausgeprägt. Wie bedeutend dieser Punkt ist, zeigt die [...] Nutzung von Daten beruht hat, ist es vergleichsweise einfach, die Einkaufserlebnisse der Kunden zu personalisieren. Dieses ‚Digital First‘-Mindset, das insbesondere Technologie-Start-Ups verkörpern, müssen sich mehr

Das sind die Gewinner des Deutschen Handelspreises

Partnern über ein Developer Center entwickelt werden, in seinen Shop. Zusätzliche Personalisierung bringe der Personal Feed, der den Kunden nur relevante Inhalte anzeigt – wie sie es von sozialen Netzwerken mehr

Talente finden und binden

neue Fachkräfte für sich zu gewinnen? Die Best-Recruiters-Studie hat branchenübergreifend die Personalarbeit von 423 Unternehmen untersucht. Aus dem Vergleich ging erstmals die Otto Gruppe als Gesamtsieger [...] Arbeitgebern haben ihren gesamten Bewerbungsprozess mobil optimiert (69 Prozent). Außerdem erhalten Personaler des Lebensmitteleinzelhandels ein sehr gutes Zeugnis, was den Umgang mit Bewerberfragen via E-Mail mehr

Lernende Maschinen

ten Einsatzfelder bei Investitionen in KI für die Einzelhändler im Online-Merchandising und Personalisierung liegen. Nach dem Ranking der relevanten Bereiche ihres Unternehmens gefragt, die auf einer Skala [...] Intelligenz in den kommenden drei bis fünf Jahren profitieren werden, bewerteten die Befragten Personalisierung mit 7,9 und Online-Merchandising mit 7,8. Im Vergleich dazu wurde der Kundenservice nur mit mehr