Das haben wir für Sie gefunden

als die Ware zu beschlagnahmen, vermag der Zoll nicht, das Nachsehen hat – wie auch im Fall von Reklamationen oder Gewährleistungsansprüchen – allein der Kunde. Dem hilft es auch nicht, bei der Bestellung mehr

uer, die entsprechend mehr Zeit haben, um persönlich zu beraten oder komplexere Anliegen wie Reklamationen zu bearbeiten. Erklärtes Ziel von Otto ist es, die Customer Experience mithilfe der Bottechnologie mehr

rund um Produkte steigern die Kundenzufriedenheit- und -bindung, entlasten Hotlines und senken Reklamationen. Wer sich im Webshop als Experte seines Fachs präsentiert, schafft Vertrauen und wird zum bevorzugten mehr

zurückgesandt werden. Die Software analysiert mögliche Gründe und leitet Reaktionen ein – etwa Reklamation beim Hersteller oder Vertrieb über den hauseigenen Restposten-Großhändler Corso. Parallel stoppt mehr