Das haben wir für Sie gefunden

gesamten Einkaufsprozess von  der  Produktauswahl auf der Website über die Bezahlung bis hin zur Retoure. Die Ergebnisse  liefern Onlinehändlern Ansatzpunkte zur Verbesserung und Qualitätssicherung ihres mehr

. Eher unwichtig für die meisten befragten Händler sind hingegen die Abwicklung von Versand und Retouren sowie kostenpflichtige Marketingmaßnahmen. Als wichtigste Gründe für die Nicht-Nutzung von Onli mehr

Kundenservice, der direkt vor Ort angesiedelt ist und die kulturellen Gegebenheiten kennt. ● Versand und Retouren Derzeit lagern noch viele Unternehmen, die ins Ausland verkaufen, ihre Waren in Deutschland. Dadurch [...] auf der Webseite bereits kommuniziert werden, sodass der Kunde sich darauf einstellen kann. Auch Retouren werden durch die zentrale Lagerhaltung aufwendiger und teurer. Händler sollten darauf achten, den mehr

häufig vernichtet werden. Wie können Händler gegensteuern? Eine wichtige Möglichkeit, die Anzahl der Retouren zu reduzieren, ist die Kunden möglichst umfassend über ein Produkt zu informieren. Viele Onlineshops [...] e Produktinformationen, um Kunden von vornherein die richtige Auswahl zu ermöglichen und so eine Retour zu vermeiden. Bei Bekleidung wird dann nicht mehr nur die Größe angegeben, sondern auch Informationen mehr