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Gastbeitrag
Trotz Corona mit den Kunden in Kontakt bleiben

Monaten daran gearbeitet, Lösungen zu entwickeln, um neben den im stationären Handel erhältlichen Angeboten unserer Einzelhandelskunden ebenso ihre im Onlinehandel erhältlichen Produkte zu bewerben. Ziel ist [...] Fördermitglied des Handelsverband Deuschland (HDE) wollen wir dazu beitragen, dass diese Konsumenten dem stationären Handel nicht dauerhaft verlorengehen. Dazu muss der stationäre Handel auch in schwierigen [...] Vertrauen in den Handel und ermöglicht zudem auch in Krisenzeiten den direkten Austausch mit den Kunden. Wir alle hoffen, dass sie in naher Zukunft wieder verstärkt und ohne Sorgen im stationären Lieb mehr

Coronakrise
Kurzarbeit nur schwer zu vereinbaren

denn allgemeinverbindlich sind sie im Handel nicht. In einigen Tarifgebieten des Groß- und Außenhandels gibt es solche vertraglichen Klauseln. Auch dies gilt es im betrieblichen Einzelfall zu prüfen. [...] Arbeits- oder Tarifverträgen stehen, was im Handel nur sehr selten der Fall ist. Gleichwohl lohnt sich die Prüfung, denn einige Musterverträge von Handelsverbänden umfassen auch diese Kug-Klausel. Kurzarbeit [...] Mittel. Jedoch ist dieses Instrument für den Handel nicht ausreichend, um Unternehmen vor finanziellem Schaden oder Entlassungen zu bewahren, so der Handelsverband Wohnen und Büro (HWB), der die wichtigsten mehr

„Der Kunde möchte alles – und das sofort und überall“

optimieren, dass dem Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis geboten wird – sowohl im E-Commerce als auch im stationären Handel. Gerade deswegen gilt es, Omnichannel-Ansätze zu perfektionieren. Daten zu sammeln [...] die immer noch als Alleinstellungsmerkmale des stationären Handels gelten. Kombiniert werden diese Aspekte mit den Vorteilen des Onlinehandels, wie der Bonprix-App, die als eine Art digitaler Shopping Assistent [...] Entscheidungen zu treffen, ist ein weiterer Schlüssel zum Erfolg. Künstliche Intelligenz wird im Handel also eine immer wichtigere Rolle spielen. Denn wegen der Vielfalt der technischen Kanäle und Endgeräte mehr

Die meisten Kunden gehen am Regal verloren

Stelle im Kaufprozess Kundenpotenzial verloren geht und was dafür die Auslöser sind. 24.08.2015 © Christian Schwier - Fotolia.com Mit Rabattaktionen können Kunden angelockt werden. Handelsunternehmen verlieren [...] eines Händlers aus Kundensicht bereits im Vorfeld als zu hoch wahrgenommen, steuert er diesen erst gar nicht an. In Deutschland verlieren führende Handelsunternehmen durchschnittlich 31,2% an potenziellen [...] (36,8%). Die relativ hohe Kundenloyalität im Lebensmitteleinzelhandel ist zum einen auf die dicht beieinanderliegenden Preisniveaus führender Handelsunternehmen zurückzuführen. Gleichzeitig hat in diesem mehr