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Customer Journey Erfolgsbausteine kombinieren Zwar werden Roboter und künstliche Intelligenz den Menschen im Handel nicht ersetzen, aber trotzdem die Customer Journey massiv verändern. Eine Übersicht der [...] Zukunft des Einzelhandels, werden immer wieder Mythen und Theorien bedient, die sich in der Praxis längst als falsch herausgestellt haben. Eine dieser Prophezeiungen ist, dass Maschinen den Menschen im Geschäft [...] in der Zukunft einen echten Menschen gegenüber einem allwissenden Roboter. Ein weiteres interessantes Ergebnis: Nur wenn das Erlebnis im Geschäft sehr negativ ist, etwa weil mit langen Warteschlangen an mehr
90 Sekunden zu fertigen – dank einer Lasertechnologie, die im Zuge eines Umweltaudits der Levi’s-Produktionsabläufe entwickelt wurde. Der Handel ist aufgewacht. Die Levi’s, Lululemons und Krogers dieser [...] Worten vor dem Klimakollaps. Und das, obwohl er dem versammelten Führungspersonal des globalen Einzelhandels ein paar unangenehme Wahrheiten präsentierte und keinen Zweifel daran ließ, was er von der ganzen [...] Beifall. Doch er war mit seiner Botschaft nicht allein. Es ist inzwischen keine Frage mehr, dass der Handel an dem, was mit unserer Umwelt und dem Klima gerade passiert, nicht ganz unschuldig ist. Angefangen mehr