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Omnichannel total

Start-up-Szene. „Durch die Nähe zum Kunden und die schnelle Umsetzung des Feedbacks können Produkte und Services sehr schnell an die Erwartungen angepasst werden“, sagt Thomas Flick. Start-ups und auch OGDS pflegten mehr

Studie Mobile in Retail
Verbraucher zahlen immer öfter mobil

Zweifel, dass Mobile Payment und Wallets sich immer weiter durchsetzen. Wer die attraktivsten Mehrwertservices im digitalen Portemonnaie anbietet, wird beim Kunden punkten“, fasst Ercan Kilic, Lead Competence mehr

Die Macht der Konsumenten

des Produkts an sich nimmt dabei ab – von wachsendem Wert sind hingegen die Faktoren Komfort und Service. Um beides bereitstellen zu können, müssen Marken und Einzelhändler künftig noch enger kooperieren mehr

Multimodale Mobilität

Menschen sein, Innenstädte zu besuchen. Damit einher gehen wachsende Ansprüche der Menschen an das Serviceangebot des Einzelhandels und die innerstädtische Aufenthaltsqualität. Die Transformation im Einzelhandel mehr