Das haben wir für Sie gefunden

gehen zu müssen, regelmäßig frisches Gemüse zu bekommen, indem man sich bei einem Lieferservice registriert. Kennt der Service zudem meine Vorlieben, weiß er, was ich mag und was gut für mich ist oder wogegen [...] unter anderem Kurse zum Thema E-Commerce belegt und miterlebt, wie Kommilitonen ihren digitalen Lieferservice an Amazon verkauften. Ich schlug meinem Mandanten also damals vor, neben der Katalogbestellung mehr

Experte für den Einsatz von Servicerobotern. Von Pascal Fynn 12.11.2019 © Fraunhofer Institut Richard Bormann, Experte beim Fraunhofer-Institut für den Einsatz von Servicerobotern. Herr Bormann, arbeiten im mehr

Zudem könnten Kunden physische Serviceleistungen wie Reparaturen und Inspektionen über die neuen Shops abwickeln. „Insofern stehen die Stores sehr stark für Kundenservice“, so Tiburtius. Gleichwohl bleibt [...] aus der digitalen Welt jedenfalls dient er sowohl als Absatzkanal wie auch als Imageträger und Servicepoint. Im Folgenden eine kleine Übersicht unterschiedlicher Offlinestrategien: © Mister Spex Mister Spex [...] die Vorteile des Onlineshoppings, wie Schnelligkeit, Preistransparenz und Sortimentsvielfalt, mit Services der Offinewelt, wie etwa der Beratung vor Ort“, sagt Senior-PR-Managerin bei Mister Spex, Anastasia mehr

entgegenzukommen, ohne dass die Servicequalität leidet. Man kann nur hoffen, dass die gerade begonnene Diskussion über das Verhältnis von Effizienz und Servicequalität innerhalb der Branche immer von der [...] Abteilungsleitern und Store-Managern entlassen werden, steht tatsächlich zu befürchten, dass die Servicequalität vor Ort leidet oder die Kunden zumindest gewisse Abstriche in Kauf nehmen müssen. So passiert [...] vorprogrammiert. Anders in den Apple Stores, die es immer wieder schaffen, Maßstäbe in Sachen Instore-Service und Effizienz zu setzen: In den Filialen fehlt es nie an kompetenten, begeisterten Mitarbeitern mehr