Das haben wir für Sie gefunden

Noch nicht ganz smart Ob personalisierte Ansprache des Kunden, digitale Services oder die Optimierung operativer Filialprozesse: Vernetzung ist im Handel Trend. Doch die Einrichtung der IT-Infrastruktur [...] kommenden zwei Jahren zu tun. Von diesen insgesamt 82 Prozent nutzen zwei Drittel die Daten für Click&Collect-Services, die Hälfte für die Online-Vorreservierung von Produkten in den Filialen und 39 Prozent für [...] te Kundendaten. 36 Prozent der Firmen planen, dies einzuführen. Besonders im Fokus stehen dabei Services wie Instore Navigation oder der Zugriff auf Produktinformationen unter Verwendung von beispielsweise mehr

und GLS Germany testen den Service mit verschiedenen Projekten in mehreren Stadtzentren. 11.04.2017 © Citymarketing Darmstadt/Rüdiger Dunker GLS bietet seinen eBike-Zustellservice neuerdings auch in Darmstadt [...] CO2 sowie weitere Emissionen ein. Sofern die Tests erfolgreich verlaufen, plant DHL Express den Service in weiteren deutschen und europäischen Städten anzubieten. mehr

mit Filialnetz dieses auch für weitere Services nutzen, sind es in Deutschland nur 38 Prozent. 30 Prozent der deutschen Einzelhändler erweitern derzeit ihre Services und möchten in den nächsten zwölf bis [...] besonders selten in der Filiale möglich ist. 37 Prozent der deutschen Einzelhändler bieten diesen Service an, in Europa liegt der Schnitt bei 47 Prozent. Dafür ist die kostenlose Lieferung an eine vom Kunden [...] Kunden gewünschte Adresse in Deutschland verbreiteter: 17 Prozent der Händler bieten diesen Service an, während es europaweit nur 6 Prozent sind. Auch kostenlose Rücksendungen können Kunden in Deutschland mehr

prüfen (45 Prozent). An diesem Punkt können Einzelhändler ihre Stärken ausspielen und mit ihrem Serviceangebot auf die Kundenwünsche eingehen sowie eine exzellente Beratung liefern. Neben Know-how wird vom [...] wichtig, dass die Technik zu ihrer Information beiträgt. Eine gute Produktberatung und ein exzellenter Service sind hierbei entscheidend. Darüber hinaus halten es 24 Prozent der Verbraucher für wichtig, dass [...] wie vor das Preis-Leistungs-Verhältnis (64 Prozent), gute Produkte (33 Prozent) und exzellenter Kundenservice (28 Prozent). Aktuell gehen Konsumenten sehr gut vorbereitet ins Ladengeschäft, wo das Produktwissen mehr