Das haben wir für Sie gefunden

der Kunden bezeichnen Lieferservices als “must have” beim Kauf von Lebensmitteln und ähnlichen Produkten; jeder Fünfte wäre sogar bereit, den Händler zu wechseln, wenn dieser Service nicht angeboten wird [...] CPRD bei Capgemini in Deutschland. Der Handel stecke damit in einem Dilemma: Wie einen „Last-Mile“-Lieferservice anbieten den die Kunden lieben, ohne dabei die eigene Rentabilität zu gefährden? Die wichtigsten [...] die Hälfte (53 Prozent) wäre sogar bereit, eine kostenpflichtige Mitgliedschaft für einen guten Lieferservice zu erwerben. Während 55 Prozent der Kunden bestätigen, dass eine Lieferung innerhalb von zwei mehr

eter Euroaudio GmbH bietet Gewerbebetrieben mit Publikumsverkehr ab sofort einen kostenlosen Ansage-Service an. Damit soll verhindert werden, dass Mitarbeiter Kunden immer wieder dazu auffordern müssen mehr

ergründen können, welchen zusätzlichen Nutzen die Kunden erwarten. Im Möbelhaus kann das ein Whats-App-Service sein, der meldet, wenn das ersehnte Sofa eingetroffen ist. Oder im Buchhandel ein Newsletter [...] Wirtschaftsförderer sowie der HDE. Im Geschäft zählt kollegiale Hilfe beim Einsatz der digitalen Servicekanäle: Wer fotografiert Produkte? Wer schreibt einen flotten Text dazu? Wer kontrolliert, dass Onli [...] Indem sie ihre Ideen systematisch prüfen. Die Mitarbeiter können die Kunden fragen, welcher Onlineservice ihnen nützen würde. Mit dieser analogen Methode erfahren sie, welches digitale Werkzeug zum Geschäft mehr

Prozesse zu nutzen und Omnichannel-Services auszubauen. „Idealerweise befruchten sich online und offline gegenseitig“, sagt Wälzholz. Best-Practice-Beispiele für Omnichannel-Services finden sich bei den mehr