Das haben wir für Sie gefunden

s, an denen Besucher ihr Feedback abgeben können. Das Echtzeitsystem unterstützt Händler dabei, Service und Angebot zu optimieren. Von Tanja Busch 20.01.2019 © Qualitize Ein Schritt durch die Eingangstür [...] Zufriedenheit ihrer Kunden in Echtzeit zu messen und auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse die Servicequalität zu verbessern. Unternehmertum in den Genen Nicht allein ihre optimistische Art haben die Kistners [...] wie Globetrotter, die im Onlinehandel aktiv sind, befragen Kunden zunehmend auch zu ihren Omnichannel-Services, wie beispielsweise die Warenbestandsanzeige. „Händler wollen von uns zu allen Kanälen beraten mehr

Alleinstellungsmerkmale sichert, macht sich für die beiden Gründer bezahlt. Sie setzen auf Qualität und Service, halten Ersatzteile vor und senden Vertrauensbotschaften. „Wir haben von Beginn an Wert auf ausführliche [...] und Sortiment verantwortlich; sein Bruder Andreas Rebmann leitet die Abteilungen Personal und Kundenservice. „Wir zwei Brüder hatten seit jeher eine gute Arbeitsteilung und sind beide kompromissfähig. Unsere [...] des breiten und tiefen Sortiments im eng gesteckten Kategorienrahmen des mit verschiedenen Servicequalitätssiegeln ausgezeichneten One-Stop-Shops. „Lampenwelt listet rund 50 000 Artikel von mehr als 300 mehr

Gesamtkonzepts, das am Ende die sinnvolle Verknüpfung mit dem stationären Geschäft in Form von Multichannel-Services beinhaltet. Dazu bedarf es allerdings einer performanten IT inklusive moderner Warenwirtschaft [...] in das stationäre Geschäft transportiert werden. Neue digitale Technologien machen digitale Zusatzservices und Interaktionsoptionen für Filialen möglich, etwa über Mobile Apps oder In-Store-Terminals [...] Zusammenstellen individueller Sortimente sowie die Abhol- und Rückgabemöglichkeit im Store. Diese Services bieten Kunden echte Mehrwerte, die ihnen Online-Pure-Player bisher so noch nicht bieten können. mehr

Von Ralf Kalscheur 03.03.2020 © Andreas Sibler Als Otto-Bereichsvorstand Service verantwortet Katy Roewer neben dem Kundenservice und der Logistik insbesondere die Themen Finanzen und Controlling sowie [...] verantwortet die verheiratete Mutter eines sechsjährigen Sohnes als Otto-­Bereichsvorstand Service neben dem Kundenservice und der Logistik ­insbesondere die Themen Finanzen und Controlling sowie Personal. © [...] Sie verantworten bei Otto die für die digitale Transformation des Handelskonzerns zentralen Themen Service und Personal – auf einer 80-Prozent-Stelle. Wie kam es dazu? Ich bin Mutter geworden und ins Berufsleben mehr