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Chatbots bedingt hilfreich

Waren oder Dienstleistungen benutzen. Vorteile von Chatbots sind aus Sicht der Befragten schneller Service (56 Prozent), die Möglichkeit eigener Zeiteinteilung (37 Prozent) und Komfort (36 Prozent). Sind [...] Solution Consulting DACH bei Pegasystems in München. “Um digitale Kanäle wirklich als erste Linie im Kundenservice nutzen zu können, müssen Unternehmen ihre Chatbots vor allem mit den Unternehmenssystemen verbinden mehr

Touchpoints
Digitale Wege zum Kunden

Drive-In-Abholung – das sind alles Services, die Kunden inzwischen rege nutzen. Mehr als 30 Prozent der Händler bieten kurzfristig neue oder ausgeweitete Services an“, stellt Lars Hofacker, E-Commerce-Experte mehr

Marketing
Auf Tuchfühlung

Hilfe von Bestandsdaten und Tageszeitparametern. Die Kunden reagierten hochzufrieden auf den neuen Service: Die Zahl der Ladenbesuche erhöhte sich um mehr als 8 und der Absatz um 6,6 Prozent. Im Laden In [...] auf dem gesamten Weg bieten sich Möglichkeiten zu aktivem Marketing – von Discountangeboten, Bestellservices und Artikelreservierungen über Clubmitgliedschaften bis hin zu Next-Product-to-Buy-Empfehlungen [...] Crew auch Menüvorlieben und bevorzugte Locations ihrer Gäste – und damit wichtige Daten, um den Service zu optimieren. Nach mehr-jähriger Testphase setzt Carnival das Medaillon inzwischen auf drei seiner mehr

“Moderne Center sind extrovertiert”

r Restaurants und Casual Dining. Um den Service noch stärker an den individuellen Bedürfnissen der Kunden auszurichten, haben wir das Programm „At your Service“ aufgesetzt, das sich streng an der Customer [...] geht es vielmehr darum, sie für die Zukunft besser auszustatten. Also im Rahmen von Refurbishments Service und Branchenmix zu verbessern und die Digitalisierung der Häuser voranzutreiben. Es geht also weniger [...] Fisher:  Neben der Digitalisierung gibt es auf dem Markt zwei weitere Themen, die wir verfolgen: Service und Gastronomie. In Sachen Gastronomie sind wir bereits sehr weit fortgeschritten und haben in den mehr