Das haben wir für Sie gefunden

Andreas Schneider die Entwicklung. Kundengespräche wurden oft telefonisch oder online geführt. Lieferservices waren gefragt. Deshalb verzeichnete der Dienstleister eine verstärkte Nachfrage nach Software mehr

funktioniert Ihr Service-Partner-Netzwerk? Der Kunde kann online kaufen und bekommt im Nachgang in unseren eigenen Filialen oder in unseren mehr als 180 Partnerwerkstätten seinen Service. Wir beteiligen [...] ung, wenn ein Online-Pure-Player in den stationären Handel einsteigt? Wir wollen mit unseren Onlineservices natürlich auch in den Filialen agieren. Das ist selbstverständlich, wenn man ein „.de“ über der [...] Eingangstür stehen hat. Dazu gehört die Integration von Warenbeständen und von Multi- und Crosschannel-Services wie Click and Collect, das bei uns Pick-up-in-Store heißt, die Retourenabwicklung oder das mehr

inzel- und Drogeriehandel zum Tragen, wo der Kostenaufwand bislang häufig zu hoch für dieses Serviceangebot war. Händler wie Rewe oder dm bauen ihre entsprechenden Angebote stark aus und betonen werblich [...] chaft steigt. Im Experiment entstanden für die Nutzer von Heimlieferung keine Zusatzkosten. Der Service senkte die Wahrscheinlichkeit des Kanalwechsels zum Wettbewerb. Zur Nutzung von Click and Collect mehr

Paradoxerweise hat uns das vor neue Herausforderungen gestellt, etwa in der Logistik und im Kundenservice, uns aber auch geholfen, die Lage in den Märkten zu entspannen. Lösungen für neue Herausforderungen [...] Hierarchie- und Ländergrenzen hinweg, mehr Füreinander als nur Miteinander.  Ob in der Logistik, im Kundenservice, in der Technologie, beim Personaleinsatz oder in der Operative: Mit Hochdruck wurden in allen mehr