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Im engen Kontakt mit dem Kunden

Autoresponders an, der Kunden an die gerade ausgewählten Artikel erinnert – natürlich personalisiert und mit Abbildungen der entsprechenden Produkte. Auch ein Bonus, ein Rabatt oder der kostenfreie Versand [...] Browserstörungen, Probleme mit der Kreditkartenabwicklung oder nicht akzeptierte Discount-Codes. Mit der persönlichen Klärung dieser kleinen Störungen weckt man das Vertrauen der Kunden, sodass diese am Ende [...] Spam-Ordner oder virtuellen Papierkorb und schaden womöglich noch der Reputation. Es kommt auf die Qualität und den echten Mehrwert der E-Commerce-Kampagnen an. Neben relevanten Inhalten sollten E-Mails mehr

Noch nicht ganz smart

bisher erst 18 Prozent der Befragten personalisierte Kundendaten auch im Laden, zum Beispiel an der Kasse. Dass in diesem Ansatz Potenzial steckt, beweist das Interesse von 43 Prozent, der Befragten die Nutzung [...] Nutzung in naher Zukunft einzuführen. Sollen Mitarbeiter mit diesen Daten auf der Fläche arbeiten, müssen die befragten Filialisten aber noch ordentlich aufrüsten. Lediglich in fünf Prozent der Unternehmen [...] Handels bleibt der unzureichende Ausbau des Breitbandnetzes. 61 Prozent der Händler würden ihren Kunden im Laden gerne freien WLAN-Zugang gewähren, 57 Prozent wollen die Ausstattung der Mitarbeiter mit mehr

Kundenwünsche werden wahr

erhielten vier Start-ups in Berlin die Gelegenheit, ihre Zukunftsideen einem interessierten Fachpublikum vorzustellen. Bei der Präsentation der Konzepte im Rahmen des „Deutschland Digital Pitch“ in einer [...] sei für die Branche kein Selbstzweck, vielmehr setze der Handel lediglich um, was der Kunde wolle, betonte Tromp. Auch bei den digitalen Konzepten der teilnehmenden Start-ups ging es meist darum, den In [...] stärker denn je. Der von HDE und Cisco ausgerufene „Deutschland Digital Pitch“ zum ­Thema Smart Retail bot Raum für neue Ideen und Konzepte. Von Martin Jahrfeld 03.01.2017 © Presse Die Zukunft des Modeshoppings mehr

Kundenwünsche werden wahr

erhielten vier Start-ups in Berlin die Gelegenheit, ihre Zukunftsideen einem interessierten Fachpublikum vorzustellen. Bei der Präsentation der Konzepte im Rahmen des „Deutschland Digital Pitch“ in einer [...] sei für die Branche kein Selbstzweck, vielmehr setze der Handel lediglich um, was der Kunde wolle, betonte Tromp. Auch bei den digitalen Konzepten der teilnehmenden Start-ups ging es meist darum, den In [...] stärker denn je. Der von HDE und Cisco ausgerufene „Deutschland Digital Pitch“ zum ­Thema Smart Retail bot Raum für neue Ideen und Konzepte. Von Martin Jahrfeld 03.01.2017 © Presse Die Zukunft des Modeshoppings mehr