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beleuchtet die Studie die ganzheitliche Customer Journey online und offline. 17.04.2018 © contrastwerkstatt/ stock.adobe.com Das Ergebnis zeigt die aktuellen Shopper-Bedürfnisse und offenbart ungenutzte Potentiale [...] Zusätzlich bedient die Technologie die Informationserwartungen des Shoppers, schafft Klarheit über seine Bedürfnisse und verbindet Shopper und Händler enger miteinander. Dennoch spielt in den Augen der V [...] von Preisbewusstsein, Convenience und Sicherheit. Die Potentiale im LEH liegen nach Auswertung der Shopper-Bedürfnisse eindeutig in der Inspiration, dem echten Erlebnis und einer zielführenden, kundenorientierten mehr
Online- und Offlinedaten sollen dabei helfen, den Omnichannel-Shopper, der sich über alle Kanäle und Endgeräte hinweg auf der Customer Journey bewegt, zu verstehen und zu erreichen. Was für den Handel im [...] 01.2018 © Amazon „Immer neue Gadgets und Technologien halten Einzug und beeinflussen die Customer Journey. Daten werden zum zentralen und alles verbindenden Faktor. Nur wer die Bereitschaft aufbringt, Trends [...] n und Content. 2018 werden Kunden mehr per Sprache über Geräte wie Google Home oder Amazon Echo shoppen. Sprachgesteuerte Devices und persönliche Assistenten werden sich in den nächsten zwei Jahren deshalb mehr
begreifbar machen. Besucher können die Value Chain von morgen erleben oder sich auf eine interaktive Shopper Journey begeben. 21.06.2017 © GS1 Germany Sphärische Klänge empfangen den Besucher. An einem Roboterarm [...] n Robotern in die digitale Value Chain begleitet oder sie begeben sich auf eine interaktive Shopper Journey im Omni-Channel. Im Innovation Center können sie selbst Hand anlegen, innovative Ideen entwickeln [...] für die einzelnen Beteiligten an den jeweiligen Stationen. In der Shopper Experience wird die Freizeit- sowie die Konsumwelt des Shoppers als Ausgangs- und Endpunkt moderner Wertschöpfungsnetzwerke gezeigt mehr
Ideen, die zusammen mit Shoppern und Experten aus dem Handel erarbeitet wurden. Shopper immer anspruchsvoller Eines der wesentlichen Kernergebnisse der Kooperationsstudie: „Der Shopper ist heute viel ansp [...] erst gar nicht anfährt. Die Shopper Journey endet, bevor sie überhaupt begonnen hat. Ein weiteres Thema ist für Kunden auch die Rückgabesituation an Pfandautomaten: Shopper monieren oftmals die Wartezeiten [...] Lieblingseinkaufsstätte der Shopper zu entwickeln. „Die Optimierung der Kategorien allein reicht nicht mehr, um im Wettbewerb erfolgreich zu sein“, sagt Birgit Schröder, Lead Shopper Experience bei GS1 Germany mehr