Das haben wir für Sie gefunden

der Kunde mit seinen Bedürfnissen. „Die Experten bewerteten die Trends über alle Phasen der Shopper- Journey hinweg und schätzten ihre Relevanz für sämtliche Stufen der Value-Chain ein“, betont Haas-Hamannt [...] der rein virtuellen Abbildung eines Markts bieten sich neue Möglichkeiten, Erlebniswelten für die Shopper zu schaffen, etwa durch die Einbindung spielerischer Elemente (Gamification). Der Ansatz von Industrie mehr

täglicher Begleiter ist wichtiger Brückenbauer für die Nutzung digitaler Services entlang der Customer Journey. Damit eine Technologie kundenseitig angenommen wird, muss diese Zeit oder Kosten sparen, flexibel [...] haben, während 74 Prozent von ihnen regelmäßig Kundenkarten nutzen und 90 Prozent regelmäßig online shoppen. Den meisten Konsumenten ist demnach nicht bewusst, welche Daten sie bei der Nutzung digitaler Dienste mehr

reagieren, erklärt Antonia Wälzholz, Industrie Head Retail von Google. Wälzholz beschreibt den modernen Shopper als anspruchsvoll, neugierig und ungeduldig. Es gelte, den Kunden mittels Datenanalyse wieder ins [...] denen Sensoren für eine WiFi-gestützte Analysesoftware stecken, mithilfe derer sich die Customer Journey im Laden vermessen lässt. Die direkt im Laden verbauten Sensoren erfassen die WiFi-Signale von M mehr

Etail-Konferenz: Zeit der Ungeduld Die wachsende Zahl der Mobile Shopper setzt den digitalen Handel unter Druck. Teilnehmer der Konferenz Etail waren sich einig: Wer wettbewerbsfähig bleiben will, darf [...] größer werden, ihre Geduld aber schwindet. Laut Untersuchungen sind nur rund ein Viertel aller Mobile Shopper mit ihrem Einkaufserlebnis wirklich zufrieden. Selbst Newcomer wie der Taxianbieter Uber bekommen [...] Preise“, berichtete Michael Klein, Director Retail-Strategy bei Adobe. Die Analyse der Customer-Journey, die Individualisierung des Kundendialogs sowie die Umwandlung der daraus gewonnenen Erkenntnisse mehr