Das haben wir für Sie gefunden

Symbiose zwischen on- und offline geben. Der Kunde entscheidet, wann und wo er Schuhe kaufen oder sich dazu inspirieren lassen möchte – und wir müssen auf allen Kanälen präsent sein, gleich ob soziale [...] Handel und an das Einkaufs­erlebnis samt Events und Entertainment. In den kommenden zehn Jahren wird sich jedoch der digitale Wandel noch stärker auf die Fläche auswirken. Ich kann mir gut vorstellen, dass [...] zu sein – falls er das denn will. Letztendlich soll es der Kunde einfacher haben, einzukaufen und sich mit uns als Unternehmen auseinanderzusetzen. Und für uns soll es einfacher werden, mit dem Kunden mehr

technischen Fragestellungen auch strategische und organisatorische Aspekte berücksichtigt: Wie verändert sich die Arbeit im Team? Erfolgreicher E-Commerce ist Teamarbeit – von der IT-Abteilung über Vertrieb und [...] Kundenservice und Produktmanagement. Mit dem Online-Handel erweitern, verändern und überschneiden sich Verantwortungsbereiche, was neue Abstimmungsprozesse über bestehende Abteilungsgrenzen hinweg erfordert [...] entwickelt und moderiert werden. Das braucht Zeit, aber insbesondere auch klare, messbare Ziele, an denen sich das Team mit seinen Entscheidungen, Maßnahmen und Investitionen orientieren kann. Wie ist die Rolle mehr

Newsletter. Sie eignen sich nicht nur für die Kundenpflege, sondern auch für den Abverkauf und für die Anbahnung neuer Kundenbeziehungen. Durch die Automatisierung der Trigger-Mails lässt sich der sonst enorme [...] Ort eines Users dar. ► Die Wahl der richtigen Trigger ist nicht immer einfach. Unternehmen sollten sich genau überlegen, wie sie das System konfigurieren und wann sie die User ansprechen möchten. ► Die [...] analysieren. So werden mittlerweile über 60 Prozent der E-Mails mobil geöffnet. Je nach Gerät ändert sich auch die Uhrzeit der Öffnung: Am Smartphone werden sie verstärkt am Morgen geöffnet, auf dem Desktop mehr

Images/Science Foto Library RF Egal, welchen Roman man im Onlineshop von Thalia  aufruft – immer schließen sich Tipps für weiteren Lesestoff an, sorgsam nach der höchsten Kaufwahrscheinlichkeit ausgesucht. Den [...] einzelnen Buchhändler weitere Empfehlungen für die Käufer bestimmter Bücher eingeben.“ Diese sollen sich nach dem Prinzip „Tante Emma 2.0“ individuell angesprochen fühlen. Welle von Gewinnspielen erwartet [...] Zalando. Rund 300 000 Artikel nimmt der Modehändler jährlich neu ins Programm auf. Damit die Kunden sich in diesem Angebotsdickicht noch zurechtfinden, soll künftig jeder „sein eigenes Zalando“ bekommen mehr