Das haben wir für Sie gefunden

Support auf allen Kanälen Telefon, Social Media, Chat – an Servicekanälen herrscht kein Mangel. Aber wie wird daraus ein integrierter Omnichannel Support und nicht nur eine zusammenhangslose Flut an Anfragen mehr

ein Alternativangebot ausarbeiten kann. Social Media Monitoring Im Rahmen von Social Media Monitoring (SMM) beobachten Unternehmen, welche Inhalte Nutzer im Social Web (Facebook, LinkedIn, Twitter, Xing [...] Branchenreport. Der „Social Media Toolreport“ von 2015 zeigte ausschließlich die Top Ten der SMM-Tools, während der aktuelle Report von 2016 den Fokus hin zu ganzheitlichen Social-Media-Management-Lösungen [...] Kundenradar Das Social Web bietet Raum für Kommentare und Kritik jeglicher Art. Auch für Handelsunternehmen lohnt es sich, im Blick zu haben, was Kunden im Netz äußern. Wie Social Media Monitoring funktioniert mehr

Blick beeindruckt der Traffic-Anteil, den Social-Media-Plattformen bei Onlineshops ausmachen, nicht: Weltweit stammen fünf Prozent ihres Traffics von Social Media, in Deutschland sind es vier Prozent. Das [...] Skandinavien. Aber: Der Traffic via Social Media stammt zum größten Teil von Mobilgeräten. Je mehr sich Mobile Shopping durchsetzt, umso mehr Bedeutung wird somit auch Social Commerce erhalten. Weitere Inf mehr

nach eigenen Angaben mehrere Accounts auf diversen Social-Media-Plattformen. „In einer Welt, in der jeder von uns über soziale Medien eine Plattform hat, verspüren viele Mitglieder der Generation Z den [...] popularisiert haben, aber unter Gen-Z-Angehörigen sehen wir den Trend zu mehreren Social-Media-Accounts auf derselben Plattform, was auf den Wunsch nach sorgfältig kreierten Identitäten schließen lässt. Auch [...] mit Facebook, YouTube und WhatsApp aufgewachsen – kein Wunder also, dass ihre Mitglieder starke Social-Media-Nutzer sind und das Medium souverän einsetzen, um Einfluss zu gewinnen, Geld zu verdienen, Marken mehr