Das haben wir für Sie gefunden

n schon lösen wollen, bevor diese überhaupt entstehen, ist es wichtig zuzuhören. Vor allem in Social Media sprechen enttäuschte oder wütende Kunden oft nicht direkt mit der Brand, sondern mit der Community [...] Antworten Sie vor und nach einem privaten Gespräch auch öffentlich  Die meisten Gespräche in Social Media finden in der Öffentlichkeit statt. Deshalb ist eine öffentliche Reaktion unerlässlich, um Ihre mehr

Support auf allen Kanälen Telefon, Social Media, Chat – an Servicekanälen herrscht kein Mangel. Aber wie wird daraus ein integrierter Omnichannel Support und nicht nur eine zusammenhangslose Flut an Anfragen mehr

Postings öfter Thema der Online-Gespräche. Apple und das iPhone erreichen ungefähr 82.700 Postings in Social Media. Lego vs. Barbie Bei den beliebtesten Kinderspielzeugen ist das Ergebnis recht eindeutig. Die [...] Postings setzen sich klar von der Barbie-Puppe mit gerade einmal knapp 1.700 Postings ab. Die Social-Media-Präsenz von Lego ist im Allgemeinen sehr stark. Mit kreativem Content und einfallsreicher Werbung [...] ausgewählt. Die beiden Parfums Paco Rabanne 1 Million und Chanel Coco Mademoiselle wurden in Social Media am häufigsten genannt und stehen sich daher in diesem Vergleich gegenüber. Der Klassiker von Chanel mehr

sie ihre Social-MediaAudience auf Menschen beschränken, die sie auch im wirklichen Leben kennen“, heißt es in der Studie. Das Ergebnis ist die Geburt von Finsta (das sind geheime „Fake“-Profile auf Instagram [...] , öffentliche, „reale“ Profile). Diesen Trend gibt es nicht nur auf Instagram – Mitglieder der Generation Z haben nach eigenen Angaben mehrere Accounts auf diversen Social-Media-Plattformen. „In einer [...] mit Facebook, YouTube und WhatsApp aufgewachsen – kein Wunder also, dass ihre Mitglieder starke Social-Media-Nutzer sind und das Medium souverän einsetzen, um Einfluss zu gewinnen, Geld zu verdienen, Marken mehr