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Reibungsloses Einkaufserlebnis

etablierten Marken dasselbe einfache, reibungslose Einkaufserlebnis, das ihnen Tech-Start-ups bieten. Retailer bieten neue Formate, um die Kunden zu erreichen, die klassischen Luxusmarken distanziert [...] neue Shops, um so ein größeres Publikum zu erreichen. Luxusmarken gehen auch immer mehr in den Bereich „Fast Fashion”. Angetrieben durch die sozialen Medien und die „on-demand“-Kultur, schicken sie neue [...] angetrieben von den sozialen Medien und dem Appetit der Kunden nach neuen, authentischen gastronomischen Erlebnissen. Da der Einzelhandel zunehmend erlebnisorientiert ist, setzen Marken Food zunehmend als mehr

Gut reagieren auf schlechtes Feedback

Tipps, wie darauf zu reagieren ist. 02.07.2019 © pixs.sell/Stock Adobe Auf negatives Feedback in den sozialen Medien müssen Unternehmen schnell und zielführend reagieren. Um nachhaltiges Vertrauen bei Kunden [...] ist es wichtig, Voraussetzungen zu schaffen, unter denen Unternehmen auf negatives Feedback in den sozialen Medien schnell und zielführend reagieren können. Khoros, eine Plattform zur Kundeninteraktion, gibt [...] Brand, sondern mit der Community. Deshalb sollten Sie sicherstellen, dass Ihnen Erwähnungen Ihrer Marke – egal ob getaggt, im Hashtag oder einfache Nennungen – nicht entgehen.   2. Halten Sie die Reaktionszeit mehr

Generation ohne Grenzen

anspruchsvolle Verbraucher, die Marken und Händler vor Herausforderungen stellen werden“, erklärt Christoph Treiber, Partner bei OC&C und einer der Autoren der Studie. Soziale Verantwortung spiele für Kau [...] Internet, aber auch von der zunehmenden Verfügbarkeit preiswerter Reisemöglichkeiten. Das Internet und soziale Kanäle machen es dieser Onlinegeneration immer leichter, Ideen auszutauschen und auf die gleichen [...] stellen fest, dass junge Menschen sich von traditionellen Quellen abwenden, was die Entdeckung neuer Marken betrifft. Auf die Fragen nach ihren diesbezüglichen Quellen wählten nur fünf Prozent der deutschen mehr

„Denkverbote sind nicht angebracht“

inzwischen haben. Das zeigt sich auch an den Marken: Der Trend geht ganz klar weg von der Masse, hin zu kleinen, innovativen Marken und Produkten, Exklusiv- und Eigenmarken. Die Parfümerien haben seit Jahren mit [...] Durch die sozialen Medien gewinnt zudem der persönliche Aspekt an Bedeutung, sei es im Kontakt mit Freunden, Infuencern oder meinem Beauty-Berater in der Parfümerie. Das gilt auch für die Marken: Kleine, [...] Prestigeverlust und Preisverfall hochwertiger Marken zu kämpfen. Was muss sich ändern, um den Abwärtstrend zu stoppen? Der Preisverfall bei hochwertigen Marken ist nur ein Symptom, aber nicht die Ursache mehr