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Voice Commerce
Sprachassistenten erobern den Alltag

Jeder dritte Internetnutzer in Deutschland nutzt bereits digitale Sprachassistenten, so eine aktuelle Studie. 12.11.2019 © Google 28,6 Prozent der befragten Verbraucher nutzen Sprachassistenten vor allem im [...] verwenden, planen weitere 14,8 Prozent dies künftig auszuprobieren, wie eine neue repräsentative Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) zur Nutzung von Sprachassistenten zeigt. Besonders beliebt [...] im Kinderzimmer. Die Sprachassistenten sind schon heute praktische Helfer im Alltag. Laut der GfK-Studie hat in den letzten zwölf Monaten fast jeder zweite Befragte (47,3 Prozent) aktuelle Nachrichten sowie mehr

Kaufverhalten
Regallücken verschrecken Millennials

Nahen Osten befragt wurden. Selbstbedienungstechnologien fassen im Einzelhandel Fuß, so die Studienautoren. So haben 40 Prozent der Kunden angegeben, dass sie diese Lösungen innerhalb der letzten sechs [...] eigener Aussage bereits einen Return on Investment fest. Nahtloses Multichannel-Erlebnis „Unsere Studie zeigt, dass auch wenn bessere Services die Bindung von Bestandskunden und die Gewinnung neuer Kunden [...] Wirklichkeit bewerten aber nur 57 Prozent der Kunden das Erlebnis als zufriedenstellend. Wie die Studie zeigt, gehen die Auffassungen auch auseinander, wenn es um Rückgabe- und Umtauschprozesse geht: Während mehr

Trends im Omnichannelhandel

Einzelhändler unterschiedlich weit in der Umstellung auf Omnichannelhandel. Dies ist das Ergebnis einer Studie, die der Immobiliendienstleister Wisag gemeinsam mit Statista durchgeführt hat. 15.05.2018 © Montri/Adobe [...] Serviceangeboten. Während die Branche „Freizeit und Technik“ mit ihrer Omnichannel-Performance in der Studie die meisten Punkte erzielt, liegt bei der Branche „Fashion Premium Brands“ das größte Entwicklun [...] Einzelhändlers, desto stärker ist seine Omnichannel-Performance. Die vollständigen Ergebnisse zur Studie gibt es  hier . mehr

Online-Lebensmittel: Frische per Klick

verweisen auf Studien, laut denen jeder dritte Bundesbürger schon einmal Lebensmittel via Mausklick eingekauft hat. Das Potenzial ist angeblich sogar noch viel größer: Laut einer Studie von IFH Köln und [...] Sascha Berens, Projektleiter IT und E-Commerce beim EHI. Doch das sehen nicht alle so. Laut einer Studie von Ernst & Young wird das reine Onlinegeschäft bis 2020 einen Marktanteil von zehn Prozent im LEH mehr