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Bedeutung von Google Adwords sinkt auf Allzeittief

Online-Shop-Studie 2016 zum Einsatz von SEO (Suchmaschinenoptimierung), SEA (Suchmaschinenwerbung) und Social Media, die Aufgesang Inbound Marketing GmbH vorgelegt hat. Die jährliche Studie untersucht die [...] nitt an Bedeutung verliert. Gegen einen Tweet oder Facebook-Share steht die 25 Seiten umfassende Studie, die unter anderem auf Daten des Search- und Social-Analytics-Anbieters Searchmetrics basiert, I mehr

Automatisch Kunden binden

immer stärker im Kundenservice – Automatisierung und KI gewinnen hier zunehmend an Bedeutung, so eine Studie. 12.12.2017 © MetraLabs © BearingPoint Anklicken zum Vergrößern Prozesse können optimiert, die K [...] direkten Kundenkontakt bleibt der menschliche Serviceberater ein zentrales Element. Laut einer aktuellen Studie der Management- und Technologieberatung BearingPoint ist das wichtigste Ziel für Unternehmen im [...] Ein weiteres wichtiges Ziel von Unternehmen ist die Mitarbeiterzufriedenheit (68 Prozent). Für die Studie wurden 81 Unternehmen und über 1.000 Endverbraucher zur Zukunft des Kundenservice befragt. Einige mehr

Self-Scanning
Selbst ist der Kunde

wachsender Beliebtheit. Ihre Zahl hat sich in den letzten beiden Jahren fast verdoppelt, so eine aktuelle Studie des EHI. 22.10.2019 © Globus Langsam auf dem Vormarsch: Die Zahl der Geschäfte mit stationären S mehr

Multichannel
Im Geschäft bleiben

Amazon seinen ersten Offline-Store in Berlin. Und auch die Zahlen sprechen für sich: Unsere neue  Studie  zeigt, dass 37 Prozent der Verbraucher zum Einkaufen gern vor die Haustür geht, während nur 32 Prozent mehr