Das haben wir für Sie gefunden

zählen insbesondere gut ausgebaute Cross-Channel-Konzepte, die den Kunden an den verschiedenen Touchpoints seiner Customer Journey mit entsprechenden Mehrwerten abholen und die Vorteile der verschiedenen [...] Optimierung für das stationäre Ladengeschäft und den Online-Shop sowie die Identifikation von Touchpoints, die für die Interaktion von Herstellern mit ihren Kunden besonders relevant sind. Über die Autorin:  mehr

Lagerhalle in Berlin-Kreuzberg bildet #Showrooming zusammen mit den Partnern Visa und Roland Berger Touchpoints auf der Customer Journey ab. Und die beginnt meist mit verschiedenen Medien im Wohnzimmer. / Anklicken [...] und verschiedene Alltagsinseln aufbauen lassen, etwa den Ticketbereich einer U-Bahn-Station als Touchpoint auf dem Arbeitsweg und Szenarien an Lebensmitteltheke und Kleiderstange. Kunden der drei Laborbetreiber [...] Technologiepartner des Labs zeigen. Welche Bedürfnisse hat der Verbraucher an den verschiedenen Touchpoints und wie kann man ihn unaufdringlich erreichen? Wie lässt sich der Erfolg messen? „Wir kuratieren mehr

passenden Botschaften ansprechen. Die gezielte Ansprache der Kunden bei einem der wichtigsten Touchpoints entlang der Customer Journey, dem Auspackmoment, steigere nachweislich Kundenbindung und Umsätze mehr

Jahr, sie wechseln auch zunehmend von einem Gerät oder Kanal zum anderen und erwarten an jedem Touchpoint eine herausragende, nahtlose Nutzererfahrung; das schließt bei Omnichannel-Händlern auch den O mehr