Das haben wir für Sie gefunden

der Teilnehmer zählen zu den Champions. Sie zeichnen sich durch eine Vielzahl möglicher Kunden-Touchpoints, einen hohen Anteil des Online-Geschäfts am Umsatz und eine stark integrierte Customer Journey mehr

von Fällen zu einem Kaufabschluss. Dabei greifen immer mehr Menschen nicht nur an verschiedenen Touchpoints der Customer Journey auf Voice zurück – sie begreifen die Technologie auch zunehmend als Teil ihrer [...] Voice-Markt zu positionieren, muss ich die Customer Journey meiner Kunden genau kennen und die Touchpoints identifizieren, an denen über eine Voice-Interaktion eine Effizienzsteigerung möglich ist“, erklärt mehr

Gewinnspanne verfügt und Wiederkäufer anspricht, müssen Einzelhändler ihre Kunden über mehrere Touchpoints ansprechen. Der Hauptverkaufskanal sollte innerhalb der Kontrolle des Einzelhändlers liegen, begleitet mehr

Dinge gemeinsam ausprobieren. Trotzdem muss der stationäre Handel mehr denn je durch digitale Touchpoints befeuert werden. Die entscheidenden Treiber werden Daten und ein ganz neues Verständnis von Service mehr