Das haben wir für Sie gefunden

e Funktionen beim Kundenservice und im Marketing erfüllen. So werden sie zu immer wichtigeren Touchpoints mit der Marke, nicht zuletzt, da sie sich künftig immer weniger von menschlichen Dialogpartnern mehr

„Durch die extreme Zunahme nicht käuflicher, aber hochrelevanter Kanäle explodiert die Zahl der Touchpoints, was in Kombination mit schrumpfenden Bildschirmgrößen und abnehmenden Aufmerksamkeitsspannen sehr mehr

Informationen über Angebote, Verkäufe und Aktionen gelangen. Was heißt das für den Handel? Als neuer Touchpoint innerhalb der Customer Journey eröffnet Voice-Marketing enormes Potenzial und dient als zusätzlicher mehr

Verbrauchern besser zu verzahnen und zu verwalten – und das alles, um die Erkenntnisse über alle Touchpoints hinweg besser nutzbar zu machen. Zwei Drittel der Befragten betreiben derzeit aktiv Initiativen mehr