Das haben wir für Sie gefunden

Warenkorbs zum reinen Preis- und Markenvergleich (31 Prozent). Ein einfacher und unkomplizierter Umtausch- und Rückgabeprozess ist für über die Hälfte (65 Prozent) ein wichtiges Kriterium bei der Kaufen mehr

Annahme von Retouren (62 Prozent) werden von den Befragten am häufigsten genannt. Dazu passt, dass der Umtausch von Waren, die auf einem anderen Kanal gekauften wurden, hierzulande besonders selten in der Filiale mehr

Prozent ziehen es vor, sich die Ware vorher anzusehen und nicht nur dem Produktfoto zu vertrauen. Der Umtausch wird zum System Immer mehr Deutsche kalkulieren den Rückversand beim Kleidungskauf im Internet fest mehr

Allerdings zeigen sich 44 Prozent der Filialbesucher und 53 Prozent der Onlinekäufer unzufrieden mit Umtausch- und Rückgabeprozessen, so Ergebnisse der zehnten jährlichen Global Shopper Studie der Zebra Technologies mehr