Das haben wir für Sie gefunden

Myboshi. Dessen App erwies sich zwar als eine technisch durchdachte und innovative Idee – doch die Verbraucher wollten sie nicht annehmen. „Die Kunden im Labor fanden es zu kompliziert, zu häkeln und gleichzeitig [...] Verkäufern also Zeit. Die Kunden sehen in ihr einen besonderen Service der Intersport-Geschäfte. „Verbraucher wollen mitgestalten“ Stefan Wolpert, Themenverantwortlicher Retail Science des Innovationslabors [...] 75 Projekte begleitet. Welche für Einzelhändler relevanten Erkenntnisse haben Sie gewonnen? Die Verbraucher sind inzwischen sehr technikaffin. Sie fordern vom Handel Technologien. Beispielsweise erwarten mehr

als Stress empfinden, lieben es andere, Läden und Onlineshops zu durchstöbern. Ob, was und warum Verbraucher bestimmte Produkte kaufen oder eben auch nicht, daran arbeitet sich die Marktforschung seit Jahren [...] Erfolg im Einzelhandel. Die traditionelle Marktforschung arbeitet jedoch meist retrospektiv, indem Verbraucher beispielsweise nach dem Kauf eines Produktes befragt werden. Unsere Kaufentscheidungen werden aber [...] tellung und Sonderangeboten verstanden werden. Wir können dabei überprüfen, wo die Blicke der Verbraucher gefangen werden, welche Werbeslogans sie ansprechen oder was sie als störend empfinden.“ Hierbei mehr

einzelne Abgänge. 15 einzelne Verbraucher, wie Beleuchtung, Lüftung oder Türluftschleier, werden separat erfasst. „So kann ich genau sehen, welche Geräte wie viel Strom verbrauchen“, erklärt Hanold. Bis zu [...] Daten automatisch weiter zum Onlineportal. Verbrauch auf einen Blick erfassen Dort kann der Einzelhändler die grafisch anschaulich visualisierten Verbrauchsdaten via App oder Browser einsehen. „Das Portal [...] einen Blick seinen Stromverbrauch“, sagt René Bergander, Energiemanager bei Meistro Energie. Der Verbrauch wird sekundengenau gemessen. Hanold kann sich die Daten nach unterschiedlichen Parametern sortiert mehr

Reputation richtig managen Für viele Verbraucher sind online einsehbare Kundenbewertungen ausschlaggebend für den späteren Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung. Sie vertrauen auf Meinungen anderer [...] dieses einfach ignoriert werden. Angemessene und auf das Kundenwohl ausgelegte Reaktionen zeigen Verbrauchern, dass das jeweilige Unternehmen nicht einfach über schlechte Erfahrungen hinwegsieht. Ebenfalls [...] n stets im Blick haben und diese regelmäßig, zeitnah und individuell beantworten, zeigen sie Verbrauchern, dass sie ihnen zuhören und viel Wert auf ihr Feedback legen. Dabei sollten Unternehmen darauf mehr