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nicht von der Konkurrenz abgehängt zu werden. Eine Studie des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel von 2016 hat gezeigt, dass rund 40 Prozent von über 1.000 befragten Konsumenten mittlerweile lieber mehr
macht ihn gerade für kleine Händler zu einer Herausforderung“, sagt Lars Hofacker vom EHI. Ein Versandhandel braucht eine ganz andere Infrastruktur als ein Ladengeschäft. Außerdem müssen Mitarbeiter geschult mehr