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Studie: Retouren nagen am Gewinn

der untersuchten Händler dem Kunden leicht auffindbare Produktvideos zur Orientierung an. Aus einer weiteren EHI-Studie zu den Retouren im E-Commerce geht hervor, dass für 83 Prozent der befragten Unternehmen mehr

So shoppen die Deutschen im Netz

offline. Besonders verbreitet ist dieses sogenannte „Webrooming“ bei Unterhaltungselektronik, Videospielen sowie IT-Elektronik. Der Kauf von Produkten wie Wein und anderen alkoholhaltigen Getränken, frischen [...] bereits online ein. Globale Shopper Betrachtet man alle Waren des täglichen Bedarfs, steht der E-Commerce in Deutschland aktuell am Scheideweg. Der Anteil am entsprechenden Gesamthandelsumsatz liegt trotz mehr

Gastbeitrag
Wie der Start eines Webshops gelingt

Sana Commerce im Gastbeitrag. Von Robert Pennings, Customer Success Manager bei Sana Commerce 22.01.2020 © Adobe Stock Der Start eines Webshops sollte vorher gut durchdacht sein. © Sana Commerce Robert [...] Robert Pennings ist Customer Success Manager bei Sana Commerce. Aus der Projektpraxis hat Sana Commerce einen 10-Punkte Fragen-Katalog vor dem Start eines Webshop-Projekts entwickelt, der neben technischen [...] organisatorische Aspekte berücksichtigt: Wie verändert sich die Arbeit im Team? Erfolgreicher E-Commerce ist Teamarbeit – von der IT-Abteilung über Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundenservice und mehr

China umarmen

chinesischen E-Commerce läuft über die Plattformen von Gründer Jack Ma. Der zweite spannende Aspekt ist die Integration einer Leistung ins gesamte Alibaba-Universum. Mit Chinas größter Videoplattform Youku Tudou [...] und hochintegriert in die komplexe digitale Landschaft von Alibaba, die inzwischen weit über den E-Commerce hinausreicht: Alibaba produziert Filme, bietet Musikstrea­ming an und verkauft Werbeflächen sowie [...] dern nach Hause schicken, sie empfehlen Produkte und Anbieter auch weiter, was wiederum deren E-Commerce-Potenzial in China erhöht. Viralität befeuern Digitale Mundpropaganda funktioniert am besten auf mehr