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Best Practice
Wie digitale Gutscheine Kunden binden

len vor Ort, sondern auch auf der zentralen „Schenk Lokal“-Website in beliebiger Höhe bestellt werden. Über die Präsentation auf der Website erhalten die Gutschein-Partner zusätzliche Aufmerksamkeit, mit mehr

Festtagsgeschäft
Weihnachtliches im Netz

Mobilgeräte wie Smartphones und Tablets. Bazaarvoice hat Shoppingdaten von 6.000 Brand- und Retailer Websites ausgewertet. Sie zeigen, dass in Europa 67 Prozent des Traffics zur Weihnachtszeit von Mobilgeräten [...] ler bereits vieles richtig zu machen: Nur 17 Prozent der befragten Deutschen bemängeln langsame Websites und einen umständlichen Checkout-Prozess. Zum Vergleich: In Großbritannien sehen hier 54 Prozent mehr

Im engen Kontakt mit dem Kunden

sollte man sich jedoch kümmern, damit sie zurückkommen. Die meisten Menschen kaufen nicht beim ersten Website-Besuch bei einem Online-Anbieter ein und manche von ihnen kehren nicht zum verlassenen Warenkorb [...] man Kunden nach ihrem Kauferlebnis, ist dieses Feedback für die Verbesserung des Angebots und der Website nützlich.  6. Kunden-Reviews Einen großen Stellenwert haben auch Reviews. 65 Prozent aller Käufer [...] bereits Einkäufe bei Ihnen getätigt haben, in denen Sie freundlich um Reviews, Kommentare auf der Website, auf den Social Channels oder im Kundenbewertungsportal bitten – natürlich mit entsprechenden direkten mehr

Onlineshops verlieren Marktanteile

die Onlinezeit ist die Besuchsfrequenz – nicht die lange Verweildauer auf der Website. Je häufiger ein Konsument eine Website besucht, desto besser. Nicht von ungefähr zeigen alle Topperformer in Ranking [...] Convenience sind für den Geschäftsabschluss wichtiger als der Grad technischer Innovationen der Website. Vielmehr zählen die Klassiker: Angebot, Preis, Service und Convenience. „Händler sollten sich auf mehr