Das haben wir für Sie gefunden

und schnelle Interaktion über verschiedene Kanäle hinweg. Das ändert beispielsweise auch die Rolle des Kundenservice nachhaltig. Denn er hat es so maßgeblich in der Hand, über den Service hinaus aktiv das [...] Ein weiteres Ergebnis der Studie: Innovationen sind gefragt und sollen den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten. 58 Prozent der Verbraucher in Deutschland erwarten von Unternehmen den Einsatz neuer [...] Untersuchung zum Kundenverhalten. Für die internationale Studie wurden über 8.000 Verbraucher und B2B-Einkäufer aus 16 Ländern befragt, darunter 536 aus Deutschland. Der Report steht  hier  zum Download bereit mehr

Erlebnis des Lebensmitteleinkaufs zu schaffen. Amazon hat mit seinen marktplatzbasierten Online-Erfahrungen bereits den Druck erhöht und versucht nun, dies auch im Bereich Lebensmitteleinkauf zu erreichen mehr

KI-basierte Produktempfehlungen angezeigt werden, für 37 Prozent des Umsatzes verantwortlich sind. Zudem führen personalisierte Einkaufserlebnisse zu 4,5 Mal so großen Warenkörben. Die maßgeschneiderte Ansprache [...] Produkte pro Monat sind neu. – Sei dort, wo die Kunden sind: Kunden wollen ein uneingeschränktes Einkaufserlebnis. Egal, ob online, auf dem Smartphone oder im Laden – sie wählen den Weg, der ihnen gerade am mehr

insgesamt nur um knapp 2 Prozent wächst. Weiteres Ergebnis: Das Wachstum im Onlineshopping geht zulasten des stationären Handels. Denn dieser wird laut Studie 2016 um 1,7 Prozent schrumpfen. „Der mobile Handel [...] Funktion als treuer Shoppingbegleiter und Recherchetool hinaus unter deutschen Verbrauchern auch als Einkaufskanal etabliert hat“, erklärt Karina Spronk, Leiterin Partner Management Deutschland bei RetailMeNot [...] anhaltenden Erfolg tragen natürlich die kontinuierlichen Maßnahmen der Händler bei, das mobile Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu verbessern, indem sie unter anderem ihre mobilen Shops intuitiver gestalten mehr