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Verloren im Omnichannel

die Kunden wollen vor allem eines: sich über alle Kanäle über die Waren informieren und bequem einkaufen. 06.03.2018 © adobe.stock/Montri Sieben von zehn Befragten schätzen ihre Kompetenz in diesem Feld [...] als unzureichend ein. Und satte 78 Prozent der Händler sind nicht in der Lage, eine nahtlose Einkaufserfahrung (Customer Journey) zwischen On- und Offline-Kanälen anzubieten. Für die Studie „Die Omnicha [...] Champions. Sie zeichnen sich durch eine Vielzahl möglicher Kunden-Touchpoints, einen hohen Anteil des Online-Geschäfts am Umsatz und eine stark integrierte Customer Journey aus. Die Vorreiter : Dazu gehören mehr

Umfrage
Warn-App und Kaufanreiz kommen an

29 Prozent der Deutschen wollen wegen der Mehrwertsteuersenkung mehr einkaufen. Nur 7 Prozent wollen deswegen weniger einkaufen. Ein gutes Drittel (37 Prozent) der Deutschen denken, dass die Mehrwert [...] Meinung, dass die Nutzung der Warn-App weiterhin freiwillig sein sollte (80 Prozent). Wer sich wegen des Coronavirus mehr um seine eigene Gesundheit sorgt, ist eher für eine Verpflichtung als andere: 91 Prozent mehr

Warenpräsentation
Von Kaufreizen und Streckzonen

bild/Oscar Poss Moderne Frau mit Körbchen: Einkaufen in einem bayerischen Lebensmittelmarkt im Jahre 1955. © SZ Photo Massenprodukte: Lebensmittel­abteilung des Tietzschen Warenhauses in der Berliner Ch [...] Grundsatz der frühen „hohen Schule“ des Verkaufens, dem Kunden die Ware zum Fühlen und Prüfen in die Hand zu geben. Der direkte Kontakt zeichnet schon die ab Mitte des 19. Jahrhunderts entstehenden Warenhäuser [...] Standort für zum Kauf anregende Impulsartikel, der Einfluss der Beleuchtung, die Auswirkung langer Einkaufswege auf den Gesamtumsatz eines Ladens oder der Hang der Konsumenten, sich in Geschäften wandbezogen mehr

Mit der Finanzierung auf Kurs

abgeglichen. Liquiditätsplanung kann also nur als ein Teil des großen Ganzen gesehen werden. Sämtliche Kostenpositionen – Miete, Personalaufwand, Einkauf – kommen auf den Tisch. Die Verantwortlichen mehrerer [...] Unternehmen eine dezidierte Vorausschau vorliegt, die einen schnellen Überblick zur finanziellen Lage des Unternehmens liefert. Die meisten Firmenchefs arbeiten also nur mit einer groben Vorstellung davon [...] kann er frühzeitig mit dem Firmenkundenbetreuer eine Lösung eruieren. Emil Freund, Geschäftsführer des Schuhhauses Werdich in Dornstadt mit 45 Filialen im süddeutschen Raum, hat damit keine Probleme. Gemeinsam mehr