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Datenschutzkonformer Aufbau von Kundenbindungsprogrammen – die wichtigsten Fragen

Einwilligung relevant. Je nach Ausgestaltung des Kundenbindungsprogramms kommt auch eine Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund berechtigter Interessen des Unternehmens in Betracht. Hier würde sich [...] Strategien, die personenbezogene Daten nutzen, die Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Keine Beachtung finden diese Gesetze, sofern das Kundenbindungsprogramm [...] Personenbezug), Stempelkarten oder Rabattmarken ausgestaltet werden. Wird einfach nur nach jedem Einkauf oder beispielsweise jedem Haarschnitt die Karte gestempelt und wartet nach mehreren Stempeln ein mehr

Retourenmanagement
Gone for good

sich darüber, was möglich ist, und sind offen für innovative Lösungen“, sagt Hilka Bergmann, Leiterin des Forschungsbereichs Verpackung und Versand beim EHI Retail Institute in Köln. Das Interesse ist so groß [...] Anbieter ist das finnische Start-up RePack. Zalando beteiligt sich zudem am Forschungsprojekt Innoredux des Instituts für ökologische Wirtschaftsforschung (IÖW), bei dem es um die Vermeidung von Plastikabfall [...] „Gleichzeitig haben wir gemerkt, dass wir uns in der Anfangsphase befinden“, sagt Stacia Carr, Leiterin des Sizing-Teams. „Wir kratzen noch an der Oberfläche.“ Otto wertet mittels Künstlicher Intelligenz (KI) mehr

Checkout-Management : Zur Kasse, bitte!

anspruchsvoller werden und von einem modernen Ladenlokal sowohl die gute Beratung des stationären Handels als auch die Flexibilität des Onlinehandels erwarten“, sagt Michael Rabbe, Head of Business Systems Sales [...] Checkout-Management : Zur Kasse, bitte! Der Bezahlvorgang prägt, wie Kunden ihr Einkaufserlebnis empfinden. Zugleich ist kaum ein Bereich so kostenintensiv wie der Checkout, denn dort laufen in stationären [...] schrittweise durchsetzen, sind Branchenbeobachter überzeugt. Elektronische Kassensysteme im Visier des Fiskus Doch neben steigenden Kundenansprüchen und dem Wunsch nach höherer Wirtschaftlichkeit sorgt mehr

Drei plus für Deutschlands Innenstädte

getätigten Einkäufen die Besucherfrequenz in Stadtzentren beeinflusst, ist bekannt und wird von der Untersuchung „Vitale Innenstädte“ belegt. So geben 19 Prozent aller befragten Passanten an, aufgrund des vorhandenen [...] Drei plus für Deutschlands Innenstädte Die Innenstadtlagen des Landes erhalten von ­ihren ­Besuchern im Schnitt die Note 2,7. Das zeigt die Untersuchung Vitale Innenstädte, die das IFH Köln in über 120 [...] 120 deutschen Städten durchgeführt hat. Welche Citys besonders gut abschneiden, ist das Thema des dritten Teils unserer Serie. Von Boris Hedde, Geschäftsführer IFH Köln und Michael Reink, HDE-Bereichsleiter mehr