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Gastbeitrag
Wie nachhaltige Kundenbindung in Zeiten der Pandemie gelingt

Kunden haben sich in den Wochen des ersten Lockdowns an viele digitale Angebote gewöhnt, auch weil sie es mussten. Das hat Hemmschwellen abgebaut und für viele Online als Einkaufs- oder Kommunikationskanal [...] Social Media besser oder Newsletter per Email? Die Antworten unterstützen bei der Planung des Wareneinkaufs und der Angebotsgestaltung – die Datenbasis ist in jedem Fall, auch wenn es nur im Kleinen geschieht [...] mancher zahlreiche neue Kommunikationswege, die vorher nicht bedient wurden. Einige Wochen nach Ende des ersten Lockdowns im Frühling war es nicht mehr zwingend notwendig, Kunden Produkte online zu präsentieren mehr

Lockdown
Handel hofft auf Click-and-Collect-Regelung

Lösung offen sei. Volle Einkaufsstraßen in den Innenstädten In den Innenstädten sorgt der nahende Shutdown noch einmal für ungewöhnlich volle Einkaufsstraßen. Die Echtzeit-Daten des auf die Messung von K [...] zumindest einen Teil des Geschäfts sichern könnte. 14.12.2020 © Alex Lentati / DPA Picture Alliance Die Möglichkeit, bestellte Waren im stationären Handel abzuholen, könnte einen Teil des Weihnachtsgeschäftes [...] len deutlich runter sind, desto länger dauert das Elend des Lockdowns, desto länger müssen die Geschäfte zubleiben." Der Beschlussvorschlag des Bundeslandes Bremen für die Corona-Verordnung sieht dagegen mehr

Livestream-Shopping
Virtuelle Einkaufsparty

zum Shopping-Event in einer Hamburger Filiale des Modehändlers Orsay. „Das ist unser casual Summer-Outfit“, leitet die 26-Jährige gleich über zum Auftritt des ersten Models. Die junge Frau trägt hohe Ke [...] Livestream-Shopping Virtuelle Einkaufsparty Fashion-Retailer wie Orsay testen Livestream-Shopping als Vertriebskanal und Marketing­instrument. Das in China sehr erfolgreiche Format befriedigt den Wunsch [...] wem ein eingeblendetes Produkt gefällt, der kann es sofort anklicken und kaufen: Die Produktseite des Onlineshops öffnet sich in einem Pop-up-Fenster, der Livestream läuft im Hintergrund weiter. Dieser mehr

Baumarktbranche
Kleiner Fisch auf Expansionskurs

Welchen Dübel brauche ich für eine Gipsfaserplatte? Kein Wunder, dass sich laut einer Umfrage im Auftrag des Handelsverbands Heimwerken, Bauen und Garten jeder zweite Baumarktkunde eine persönliche Beratung wünscht [...] möchten die Gründer nicht preisgeben, formulieren aber ein klares Ziel: Bis 2024 soll das Handelsvolumen des Marktplatz-Anbieters in Deutschland auf 500 Millionen Euro steigen. Der 49-jährige Raisson gründete [...] ManoMano auf ein kuratiertes Angebot, behält sich also die Auswahl der Händler vor, um die Qualität des Sortiments sicherzustellen. Für die Nutzung zahlen die Teilnehmer eine Abogebühr, zudem verdient ManoMano mehr