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Drucksache

zurückzukehren. Er ist ehrgeizig und will beweisen, dass er es auch allein und in einer anderen Handelsbranche schaffen kann. Ohne Neigung zum Lebensmitteleinzelhandel, aber mit Bewunderung für das Aldi-Prinzip [...] Während der von Amazon zu fast  70 Prozent beherrschte  Onlinehandel  stetig wächst, verzeichnet der stationäre Buchhandel ein Umsatzminus von zwei Prozent. Zwischen 2013 und 2017 sank die Zahl der Käufer auf [...] Zentrale untergebracht ist. Dort ist Platz für weiteres Wachstum, denn die Geschäftsaufgaben im stationären Einzelhandel bieten dem Buchhändler zahlreiche günstige Mietgelegenheiten. Das familiengeführte mehr

Voice Commerce
„Alexa, wo sind meine Kunden?"

Ermacora. Doch wo soll der Handel ansetzen, um bei diesem neuen Gateway zum Internet nicht vor verschlossenen Türen zu stehen? Recherche, Vergleich, Empfehlungen „Ob im stationären oder im digitalen Raum – [...] deutschen ­Haushalten: Alexa, Siri und Cortana – und ihre Stimme hat Gewicht. Höchste Zeit für den Handel, in das Gespräch einzusteigen und dem Ruf der Voice-Generation zu folgen. Von Nadine Filko 05.11 [...] ist eine Entwicklung, die die Art, wie wir interagieren, nachhaltig verändern wird – auch für den Handel. Denn ein verbaler Austausch mit den neuen digitalen Familienmitgliedern führt in einer wachsenden mehr

Vermessung der Shopperseele

weiteren Verlauf der Serie „Vitale Innenstädte“ werden handelsjournal und IFH Köln Detailergebnisse nach Stadtgrößen und Ortslagen veröffentlichen. Handel bleibt Motor So rasch die Veränderungen im Zuge der [...] unbefriedigend. Dieser Wert reicht nicht aus, um die Kunden durch die Attraktivität der Handelslage für den stationären Einkauf zu begeistern. Auf der anderen Seite werden bundesweit Frequenzverluste in den [...] Faktor „Ambiente/ Flair“. Mit einigem Abstand folgt der Handel, der mit einer ähnlichen Zufriedenheit benotet wurde. Dies stellt den Wert des Handels als wesentlichen Motor der Innenstädte heraus. Zugleich mehr

Mit Nähe punkten

überzeugt. Tatsächlich ist Nähe ein Kundenbindungs-Trumpf und Riesenwettbewerbsvorteil des stationären Handels gegenüber dem E-Commerce. Preisschlachten sind schnell verloren. Gut gebundene Kunden nicht [...] Mit Nähe punkten Stationäre Händler sind hochkreativ, wenn es darum geht, ihre Kunden zu binden. Sie spielen dabei ihre großen Trümpfe aus: die persönliche Nähe, den direkten Kontakt und den individuellen [...] beflügelt Der härter werdende Wettbewerb durch Onlinehandel und starke Konkurrenz setzt bei vielen stationären Händlern neue kreative Kräfte in puncto Kundenbindung frei. Dabei nutzen viele den größten Trumpf mehr